تعلن شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) عن فرص عمل مميزة في البحرين

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي بالإنجليزية: Sales Executive.

مكان العمل: المنامة، مملكة البحرين.

الشركة: Bahrain Telecommunication Company.

الرقم المرجعي: JB4187883.

القسم: المبيعات والتسويق.

الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات.

الترويج لمنتجات وخدمات بتلكو من خلال منافذ البيع والاتصالات التسويقية والفعاليات.

تحقيق أهداف المبيعات الفردية وتطوير فرص البيع الإضافي والمتبادل.

تنظيم الحملات الميدانية والفعاليات التسويقية لاستقطاب عملاء جدد.

استقبال طلبات العملاء المتعلقة بتفعيل الخدمات وسداد الفواتير والاستفسارات والشكاوى.

متابعة الطلبات المعلقة أو المرفوضة والعمل على معالجتها.

إجراء الفحوصات اللازمة قبل تفعيل الخدمات، بما يشمل التحقق من البيانات والائتمان.

مراجعة مستندات المشتركين وتسجيل طلبات الخدمات بدقة.

تحصيل المدفوعات وإعداد التسويات المالية اليومية وفق الإجراءات المعتمدة.

متابعة مخزون منافذ البيع والتنسيق مع أقسام التسويق بشأن العروض الترويجية.

المحافظة على رضا العملاء والالتزام بمعايير الجودة والخدمة.

متطلبات الوظيفة

بكالوريوس في التسويق أو المبيعات.

خبرة عملية تتراوح بين 0 و3 سنوات في المبيعات والتسويق.

خبرة في خدمة العملاء أو التعامل المباشر مع الجمهور.

إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

مهارات التواصل والإقناع والتفاوض وتحقيق الأهداف.

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات.

معرفة مناسبة بمنتجات وخدمات الاتصالات.

مهارات التعامل مع العمليات المالية وإعداد التقارير.

القدرة على التعاون مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي بالإنجليزية: Customer Service Executive.

مكان العمل: المنامة، مملكة البحرين.

الشركة: Bahrain Telecommunication Company.

الرقم المرجعي: JB4206244.

القسم: خدمة العملاء وقطاع المستهلكين.

المستوى المهني: مبتدئ الخبرة.

نوع التوظيف: عقد محدد المدة.

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بخدمات الهاتف المتنقل والثابت والإنترنت.

التعامل مع طلبات المشتركين من خلال قنوات الاتصال المختلفة.

دراسة المشكلات وتحديد أسبابها وتقديم الحلول المناسبة.

التنسيق مع الإدارات الداخلية لمعالجة الطلبات التي تتطلب تدخلًا متخصصًا.

تقديم معلومات دقيقة ومتكاملة للعملاء باستخدام مصادر المعلومات المعتمدة.

إجراء مكالمات صادرة للتعريف بالخدمات والعروض والمنتجات الجديدة.

تحديث بيانات العملاء والمحافظة على دقة السجلات في الأنظمة.

إبلاغ قائد الفريق بالمشكلات المتكررة للمساعدة في منع تكرارها.

الالتزام بإجراءات التواصل ونصوص المحادثات ومعايير الجودة المعتمدة.

متابعة المنتجات والعروض الجديدة لضمان تقديم خدمة فعالة للمشتركين.

متطلبات الوظيفة

مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات باحترافية.

مهارات الاستماع وفهم احتياجات المشتركين.

القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء وقواعد البيانات.

الدقة في تسجيل المعلومات وتحديث بيانات المشتركين.

مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام المختلفة.

الالتزام بإجراءات العمل ومعايير جودة الخدمة.

الاستعداد للمشاركة في التدريب وتطوير المعرفة بقطاع الاتصالات.

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك الاطلاع على وظائف البحرين اليوم للحصول على أحدث الفرص المتاحة في مختلف المجالات.