تعلن شركة فودافون في قطر عن 9 وظائف شاغرة

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: خدمة العملاء.

المهام الوظيفية:

استقبال ومعالجة استفسارات عملاء الشركات والأفراد المتعلقة بالخدمات الثابتة والمشكلات التقنية عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية.

متابعة البلاغات الفنية وشكاوى العملاء وطلبات التصعيد، والتنسيق مع الفرق المختصة لحل المشكلات.

العمل على معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم من أول تواصل، وتحسين مستوى رضاهم وتجربتهم مع خدمات فودافون.

المتطلبات:

مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية.

المعرفة بخدمات الاتصالات الثابتة وإجراءات الدعم الفني وإدارة بلاغات العملاء.

القدرة على إدارة مهام متعددة وحل المشكلات والتنسيق مع الفرق التقنية والتشغيلية.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: هندسة شبكات الاتصالات.

المهام الوظيفية:

الإشراف على تنفيذ حلول تغطية شبكات الاتصالات داخل المباني لضمان جودة الخدمات واستقرار الاتصال.

متابعة نشر وتشغيل أنظمة التغطية الداخلية لشبكات الجيل الثاني والثالث والرابع والخامس.

التنسيق مع الفرق الفنية ومقاولي التنفيذ لضمان جاهزية أنظمة التغطية وتحقيق معايير الأداء المطلوبة.

المتطلبات:

المعرفة بهندسة شبكات الاتصالات المتنقلة وأنظمة التغطية الداخلية للمباني.

القدرة على متابعة تنفيذ حلول الشبكات واختبار التغطية وتحليل جودة الإشارة.

مهارات التنسيق الفني ومتابعة المشروعات ومعالجة المشكلات المتعلقة بالشبكات.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: التجارة الإلكترونية والقنوات الرقمية.

المهام الوظيفية:

إدارة أداء قناة التجارة الإلكترونية وتطوير الموقع الإلكتروني بهدف زيادة المبيعات الرقمية وتحسين معدلات التحويل.

التعاون مع فرق التسويق والتكنولوجيا وتجربة المستخدم والموردين لإطلاق خصائص وخدمات رقمية جديدة.

تحليل رحلة العميل داخل المتجر الإلكتروني وتحديد فرص تحسين تجربة الشراء وزيادة الإيرادات.

المتطلبات:

المعرفة بإدارة المنتجات الرقمية ومنصات التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم.

مهارات تحليل أداء المواقع الإلكترونية ومعدلات التحويل والمبيعات الرقمية.

القدرة على إدارة أولويات التطوير والتنسيق مع الفرق التجارية والتقنية.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: خدمات الاتصالات المنزلية.

المهام الوظيفية:

قيادة أعمال خدمات الاتصال المنزلي، بما يشمل الإنترنت عبر الألياف الضوئية وخدمات الإنترنت المنزلي باستخدام الجيل الخامس.

تطوير استراتيجيات المبيعات والتسويق والمنتجات وتجربة العملاء لتحقيق نمو الإيرادات وزيادة قاعدة المشتركين.

إدارة الأداء المالي والتشغيلي للقطاع ومتابعة الربحية وتطوير خدمات الاتصال المنزلي وتعزيز القدرة التنافسية.

المتطلبات:

معرفة متقدمة بسوق الاتصالات المنزلية وخدمات الألياف الضوئية والإنترنت عبر الجيل الخامس.

مهارات القيادة الاستراتيجية وإدارة المنتجات والمبيعات والتسويق والأداء المالي.

القدرة على تطوير الأعمال وتحليل الأسواق وتحسين الربحية وتجربة العملاء.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: إدارة المنتجات والخدمات.

المهام الوظيفية:

الإشراف على إدارات المنتجات وأجهزة الاتصالات والخدمات ذات القيمة المضافة وبرامج ولاء العملاء.

تطوير الاستراتيجيات التجارية وإدارة تنفيذ المنتجات والخدمات بما يتوافق مع احتياجات العملاء ومتطلبات السوق.

متابعة الإيرادات وهوامش الربح وإدارة العلاقات مع الموردين والتنسيق بين الإدارات لإطلاق حلول مبتكرة.

المتطلبات:

معرفة متقدمة بإدارة منتجات الاتصالات والأجهزة والخدمات الرقمية وبرامج الولاء.

مهارات القيادة وإدارة الموردين والتخطيط التجاري وتحليل الأداء المالي.

القدرة على تطوير استراتيجيات المنتجات وتعزيز الابتكار وتحقيق النمو والربحية.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: الفوترة والمدفوعات.

المهام الوظيفية:

متابعة عمليات إصدار فواتير خدمات الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل وضمان دقتها وإصدارها في المواعيد المحددة.

مراجعة استفسارات العملاء والاعتراضات على الفواتير وتتبع الأعطال المتعلقة بأنظمة الفوترة والتنسيق لمعالجتها.

تطوير إجراءات الفوترة وتحسين كفاءة العمليات بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء.

المتطلبات:

المعرفة بأنظمة الفوترة والمدفوعات في قطاع الاتصالات، خصوصًا خدمات الدفع الآجل.

مهارات مراجعة البيانات المالية وتحليل أخطاء الفوترة ومعالجة الاعتراضات.

القدرة على التنسيق مع الفرق التقنية والتشغيلية وتحسين إجراءات العمل وجودة الخدمة.

مكان العمل: قطر.

القسم: القنوات الرقمية وإدارة المنتجات.

المهام الوظيفية:

وضع وإدارة استراتيجية تطوير منصات البيع والخدمة الرقمية، بما يشمل المتجر الإلكتروني وتطبيق فودافون والموقع الإلكتروني وحلول الذكاء الاصطناعي.

تطوير خطط المنتجات الرقمية والإشراف على تنفيذ التحسينات والخدمات الجديدة لتلبية احتياجات العملاء.

تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات والإيرادات عبر القنوات الرقمية ومتابعة فرص الابتكار المستمر.

المتطلبات:

المعرفة بإدارة المنتجات والمنصات الرقمية وتطوير تطبيقات الخدمات والتجارة الإلكترونية.

مهارات التخطيط الاستراتيجي وإعداد خرائط تطوير المنتجات وتحليل تجربة العملاء.

القدرة على التعاون مع الفرق التقنية والتجارية وتحسين أداء القنوات الرقمية.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: المنصات والخدمات الرقمية.

المهام الوظيفية:

تطوير رؤية المنتجات الرقمية وخطط العمل المتعلقة ببوابة قطاع الأعمال والموقع الإلكتروني والمساعد الآلي للمحادثة.

تحليل احتياجات العملاء والأعمال وتحويلها إلى متطلبات وخصائص رقمية مرتبة حسب الأولوية.

تحسين استخدام المنصات الرقمية والخدمات الذاتية ومعدلات التحويل وتجربة العملاء.

المتطلبات:

المعرفة بتشغيل المنصات الرقمية وإدارة المنتجات الإلكترونية وحلول الخدمة الذاتية.

مهارات تحليل متطلبات العملاء وتصميم رحلات المستخدم وتحديد أولويات التطوير.

القدرة على متابعة أداء البوابات الإلكترونية والمساعدات الآلية وتحسين الخدمات الرقمية.

مكان العمل: الدوحة، قطر.

القسم: برامج الخريجين والتقطير.

طبيعة الفرصة: برنامج مهني للخريجين ضمن مبادرات تطوير الكفاءات الوطنية القطرية.

المهام والأنشطة المهنية:

التعرف على بيئة العمل في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا والخدمات الرقمية.

المشاركة في بيئة عمل تعاونية تركز على الابتكار وتطوير المهارات المهنية.

اكتساب الخبرات العملية والاستفادة من الفرص المهنية المتاحة ضمن برنامج الخريجين.

المتطلبات:

أن يكون المتقدم من الفئة المستهدفة ببرنامج التقطير وتطوير الخريجين القطريين.

الاهتمام بقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والابتكار والتعلم المهني.

امتلاك مهارات التواصل والعمل الجماعي والاستعداد لتطوير القدرات المهنية.

إذا لم تجد الوظيفة المناسبة، يمكنك الاطلاع على وظائف قطر اليوم للحصول على أحدث الفرص الوظيفية في مختلف المجالات داخل قطر