تعلن فنادق هيلتون في الكويت عن اكثر من 15 وظيفة شاغرة

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: المكتب الأمامي والاستقبال.

المستوى الوظيفي: مساعد مدير.

المهام الوظيفية:

مساعدة مدير المكتب الأمامي في الإشراف على عمليات الاستقبال وتسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم ومتابعة جودة الخدمة.

توزيع المهام على موظفي الاستقبال ومتابعة الحجوزات والطلبات والتعامل مع شكاوى الضيوف والمواقف التشغيلية.

مراقبة أداء الفريق والتنسيق مع التدبير الفندقي والأقسام الأخرى لضمان جاهزية الغرف وتقديم تجربة إقامة متميزة.

المتطلبات الوظيفية:

مؤهل مناسب في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال.

خبرة عملية مناسبة في الاستقبال الفندقي والإشراف على العمليات الأمامية، ويفضل في الفنادق الفاخرة.

معرفة بأنظمة إدارة الفنادق والحجوزات وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.

امتلاك مهارات القيادة والتواصل وحل المشكلات وخدمة الضيوف والقدرة على العمل بنظام المناوبات.

موقع العمل: الكويت.

القسم: المبيعات والمؤتمرات والفعاليات.

المهام الوظيفية:

تسويق خدمات الفندق للمجموعات والشركات والجهات المنظمة للمؤتمرات والفعاليات والمناسبات.

إعداد عروض الأسعار والمقترحات التجارية ومتابعة طلبات الحجوزات الجماعية والفعاليات بالتنسيق مع الأقسام المعنية.

تطوير العلاقات مع العملاء ومتابعة فرص المبيعات والتأكد من انتقال متطلبات الفعاليات إلى فرق التنفيذ بدقة.

المتطلبات الوظيفية:

مؤهل مناسب في التسويق أو إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق أو تخصص مرتبط.

خبرة أو معرفة مناسبة في المبيعات الفندقية وتنظيم المؤتمرات والفعاليات أو إدارة علاقات العملاء.

القدرة على إعداد العروض التجارية والتعامل مع الحجوزات الجماعية والتفاوض على الخدمات.

امتلاك مهارات التواصل والتنظيم والإقناع والمتابعة وتحقيق أهداف المبيعات.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: علاقات الضيوف.

المستوى الوظيفي: مدير.

المهام الوظيفية:

الإشراف على تجربة الضيوف منذ الوصول وحتى المغادرة وضمان تقديم مستوى متميز من الخدمات الشخصية.

متابعة طلبات كبار الشخصيات والضيوف المميزين والتعامل مع الشكاوى والملاحظات وتحسين مستويات رضا النزلاء.

إدارة فريق علاقات الضيوف والتنسيق مع الاستقبال والمطاعم والتدبير الفندقي لتلبية احتياجات الضيوف.

المتطلبات الوظيفية:

مؤهل مناسب في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال.

خبرة مناسبة في علاقات الضيوف أو خدمات الاستقبال الفندقي، ويفضل في الفنادق الفاخرة.

معرفة بمعايير خدمة الضيوف وإدارة الشكاوى والطلبات الخاصة وقياس رضا العملاء.

امتلاك مهارات القيادة واللباقة والتواصل وحل المشكلات والتعامل المهني مع مختلف الثقافات.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: الإدارة التشغيلية.

المستوى الوظيفي: مدير عمليات.

المهام الوظيفية:

الإشراف على العمليات اليومية لأقسام الفندق ومتابعة التنسيق بين خدمات الغرف والمطاعم والاستقبال والخدمات التشغيلية.

وضع خطط تحسين الأداء التشغيلي ومراقبة جودة الخدمات والتكاليف والميزانيات ومؤشرات رضا الضيوف.

قيادة مديري الأقسام ومتابعة تطبيق معايير العلامة الفندقية وإجراءات السلامة والكفاءة التشغيلية.

المتطلبات الوظيفية:

مؤهل جامعي مناسب في إدارة الفنادق أو الضيافة أو إدارة الأعمال.

خبرة قيادية متقدمة في إدارة العمليات الفندقية، ويفضل في الفنادق والمنتجعات الفاخرة.

معرفة بإدارة الميزانيات والتخطيط التشغيلي ومراقبة مؤشرات الأداء ومعايير جودة الضيافة.

امتلاك مهارات القيادة الاستراتيجية واتخاذ القرارات وإدارة الفرق متعددة التخصصات وحل المشكلات التشغيلية.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: الاتصالات والحجوزات.

المهام الوظيفية:

استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة والرد على استفسارات الضيوف بشأن الخدمات والحجوزات.

تسجيل طلبات حجز الغرف وتعديلاتها والتحقق من بيانات العملاء وتوافر الغرف وفق أنظمة الفندق.

التنسيق مع قسم الاستقبال والحجوزات لمتابعة الطلبات الخاصة وتقديم المعلومات بدقة ومهنية.

المتطلبات الوظيفية:

مؤهل أو خبرة مناسبة في خدمة العملاء أو الاستقبال أو الحجوزات الفندقية.

معرفة بأساسيات أنظمة حجز الفنادق وإجراءات الرد على المكالمات وتسجيل بيانات العملاء.

إجادة مهارات الاتصال الهاتفي والتعامل مع الحاسب وتنظيم المعلومات.

امتلاك اللباقة والصبر والدقة والقدرة على التعامل مع الطلبات المتعددة والعمل بنظام المناوبات.

موقع العمل: الكويت.

القسم: الأغذية والمشروبات.

التخصص: تحضير وتقديم المشروبات غير الكحولية.

المهام الوظيفية:

إعداد وتقديم العصائر الطازجة والكوكتيلات غير الكحولية والمشروبات الخاصة وفق وصفات ومعايير الفندق.

تجهيز منطقة تحضير المشروبات ومتابعة توافر المكونات والأدوات والمحافظة على جودة التقديم.

التعامل مع طلبات الضيوف وتقديم الاقتراحات المناسبة والالتزام بإجراءات النظافة وسلامة الأغذية.

المتطلبات الوظيفية:

خبرة أو معرفة مناسبة في إعداد المشروبات غير الكحولية وخدمة الأغذية والمشروبات.

الإلمام بطرق خلط العصائر والمشروبات الخاصة وأساليب التزيين والتقديم.

معرفة بإجراءات سلامة الغذاء وتخزين المكونات ونظافة أدوات التحضير.

امتلاك مهارات التواصل وخدمة العملاء والدقة والسرعة والعمل ضمن فريق.

موقع العمل: الكويت.

القسم: الأغذية والمشروبات.

المهام الوظيفية:

استقبال الضيوف في المطاعم ومنافذ الطعام وتقديم قوائم الأغذية والمشروبات وتسجيل الطلبات بدقة.

تقديم الوجبات والمشروبات والتنسيق مع المطبخ لضمان جودة الطلبات وسرعة الخدمة.

تجهيز الطاولات والمحافظة على نظافة مناطق الخدمة والتعامل مع استفسارات الضيوف وملاحظاتهم.

المتطلبات الوظيفية:

خبرة أو معرفة مناسبة في خدمة المطاعم والأغذية والمشروبات.

الإلمام بقواعد الضيافة وآداب تقديم الطعام والمشروبات ومعايير سلامة الأغذية.

امتلاك مهارات التواصل واللباقة وحسن التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات.

القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل والالتزام بالمناوبات المختلفة.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: حجوزات المطاعم والأغذية والمشروبات.

المهام الوظيفية:

استقبال حجوزات المطاعم عبر الهاتف والقنوات المعتمدة وتسجيل بيانات العملاء والمواعيد والطلبات الخاصة.

متابعة توافر الطاولات وتنسيق أوقات الحجز مع فرق الاستقبال والمطاعم لضمان تنظيم حركة الضيوف.

تأكيد الحجوزات وتعديلها والرد على الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة عن المطاعم والخدمات المتاحة.

المتطلبات الوظيفية:

مؤهل أو خبرة مناسبة في حجوزات المطاعم أو الاستقبال أو خدمة العملاء الفندقية.

معرفة بأنظمة إدارة حجوزات المطاعم وتنظيم الطاولات ومتابعة بيانات العملاء.

امتلاك مهارات التواصل الهاتفي واللباقة والتنظيم والدقة في تسجيل الحجوزات.

القدرة على التعامل مع فترات الازدحام والطلبات الخاصة والتنسيق مع فرق المطاعم.

موقع العمل: الكويت.

القسم: التدبير الفندقي.

المهام الوظيفية:

تنظيف وتجهيز غرف الضيوف والأجنحة وفق معايير النظافة والجودة المعتمدة في الفندق.

تغيير المفروشات وترتيب الأثاث وتجديد مستلزمات الغرف والتأكد من جاهزيتها لاستقبال النزلاء.

الإبلاغ عن الأعطال أو الملاحظات المتعلقة بالغرف والمحافظة على أدوات التنظيف وممتلكات الضيوف.

المتطلبات الوظيفية:

معرفة بأساسيات التدبير الفندقي وتنظيف الغرف والمرافق.

الإلمام بالاستخدام الآمن لمواد التنظيف وأدوات ومعدات النظافة.

القدرة على أداء المهام البدنية وتنظيم الوقت والاهتمام بالتفاصيل.

الالتزام بمعايير النظافة والسلامة وخصوصية النزلاء والاستعداد للعمل بنظام المناوبات.

موقع العمل: الكويت.

القسم: التدبير الفندقي.

المستوى الوظيفي: قائد فريق.

المهام الوظيفية:

الإشراف على فريق تنظيف وتجهيز الغرف وتوزيع المهام اليومية ومتابعة الالتزام بمعايير النظافة.

فحص الغرف والمرافق بعد الانتهاء من تنظيفها والتأكد من جاهزيتها وفق متطلبات الفندق.

التنسيق مع الاستقبال والصيانة بشأن حالة الغرف والأعطال والطلبات الخاصة، وتوجيه الموظفين لتحسين الأداء.

المتطلبات الوظيفية:

خبرة مناسبة في التدبير الفندقي والإشراف على أعمال تنظيف وتجهيز الغرف.

معرفة بمعايير جودة الغرف وإجراءات التفتيش واستخدام مواد ومعدات التنظيف.

امتلاك مهارات القيادة وتوزيع المهام وتنظيم الجداول ومتابعة أداء الفريق.

القدرة على التواصل مع الأقسام المختلفة وحل المشكلات والالتزام بإجراءات السلامة.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: المنتجع الصحي والعافية.

المهام الوظيفية:

استقبال ضيوف المنتجع الصحي وإرشادهم إلى مرافقه وخدماته والمساعدة في تلبية احتياجاتهم.

تجهيز غرف الاسترخاء والمرافق ومتابعة نظافة المناشف والخزائن والمستلزمات المستخدمة.

التنسيق مع موظفي الاستقبال وأخصائيي العلاجات لضمان تنظيم تجربة الضيوف والمحافظة على راحتهم وخصوصيتهم.

المتطلبات الوظيفية:

معرفة بأساسيات خدمة العملاء والضيافة في المنتجعات الصحية أو المنشآت الفندقية.

الإلمام بإجراءات النظافة والتعقيم والسلامة داخل مرافق العافية والاسترخاء.

امتلاك مهارات التواصل واللباقة والاهتمام بالتفاصيل وحسن التعامل مع الضيوف.

القدرة على تنظيم المستلزمات والعمل ضمن فريق والالتزام بمواعيد العمل والمناوبات.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: الأمن والسلامة.

الفئة المطلوبة: المواطنون الكويتيون فقط.

المهام الوظيفية:

مراقبة المداخل والمخارج والمرافق الفندقية لضمان سلامة الضيوف والموظفين والممتلكات.

تنفيذ الجولات الأمنية ومتابعة أنظمة المراقبة والإبلاغ عن المخاطر أو المخالفات أو الحوادث.

التعامل مع الحالات الطارئة وفق إجراءات الفندق والتنسيق مع الفرق المختصة عند الحاجة.

المتطلبات الوظيفية:

أن يكون المتقدم كويتي الجنسية، وفق الشرط الصريح الوارد في الإعلان.

معرفة بإجراءات الأمن والسلامة وإدارة الدخول والخروج ومراقبة المرافق.

القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتباع خطط الإخلاء والإبلاغ عن الحوادث.

امتلاك مهارات الملاحظة والانضباط والتواصل والتعامل المهني مع الضيوف والموظفين.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: التدبير الفندقي.

المهام الوظيفية:

استقبال وتسجيل طلبات الضيوف والأقسام المختلفة المتعلقة بتنظيف الغرف والمفروشات والمستلزمات الفندقية.

توجيه الطلبات إلى موظفي التدبير الفندقي ومتابعة تنفيذها وتحديث حالة الغرف في الأنظمة المعتمدة.

التنسيق مع الاستقبال والصيانة بشأن البلاغات والملاحظات وإعداد السجلات والتقارير اليومية.

المتطلبات الوظيفية:

خبرة أو معرفة مناسبة في خدمات التدبير الفندقي أو التنسيق الإداري أو خدمة العملاء.

الإلمام بإجراءات متابعة حالة الغرف وتسجيل الطلبات والتواصل بين الأقسام الفندقية.

القدرة على استخدام الحاسب وبرامج إدارة الفنادق وتوثيق المعلومات بدقة.

امتلاك مهارات التنظيم والتواصل الهاتفي وإدارة الأولويات والعمل تحت الضغط.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: المطبخ والحلويات.

التخصص: صناعة الحلويات والمخبوزات.

المهام الوظيفية:

الإشراف على إعداد الحلويات والكعك والمعجنات والأصناف المخصصة للمطاعم والفعاليات وفق الوصفات والمعايير المعتمدة.

تنظيم محطة الحلويات وتوزيع المهام على الطهاة المساعدين ومراقبة جودة المكونات والمنتجات النهائية.

متابعة المخزون وتقليل الهدر والمحافظة على نظافة المعدات وتطبيق إجراءات سلامة الأغذية.

المتطلبات الوظيفية:

خبرة مناسبة في صناعة الحلويات والمخبوزات داخل الفنادق أو المطابخ الاحترافية.

معرفة بتقنيات إعداد الحلويات والشوكولاتة والمعجنات وطرق التزيين والتقديم.

القدرة على تنظيم الإنتاج ومراقبة جودة المكونات وتكاليف التشغيل.

امتلاك مهارات الإشراف والإبداع والدقة والعمل الجماعي والالتزام بمعايير سلامة الغذاء.

موقع العمل: فندق والدورف أستوريا الكويت.

القسم: المطبخ.

المستوى الوظيفي: مساعد رئيس قسم الطهي.

المهام الوظيفية:

المساعدة في الإشراف على إعداد الأطباق داخل القسم المكلف به وضمان الالتزام بالوصفات ومعايير الطهي والتقديم.

متابعة تجهيز المكونات وتنظيم محطة العمل وتوجيه الطهاة المساعدين خلال فترات الخدمة.

مراقبة جودة الطعام والمخزون والنظافة والمساهمة في تحسين كفاءة العمل وتقليل الهدر.

المتطلبات الوظيفية:

خبرة عملية مناسبة في الطهي والعمل داخل المطابخ الفندقية أو المطاعم الاحترافية.

معرفة بتق